Ajet'te Kanser Hastası Eşiyle Uçuşa Alınmama Şikayeti

Eşim yaklaşık bir buçuk yıldır kanser tedavisi görmekte ve bu süreçte Ajet dahil birçok firma ile Türkiye’nin farklı şehirlerine defalarca sorunsuz şekilde uçuş gerçekleştirdik. 19 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00’da Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Şanlıurfa’ya yapılacak vf4180 seferi için 2042466703782-83 numaralı biletleri satın aldık.

Check-in ve uçağa biniş işlemleri için havalimanına gittiğimizde, adının D** olduğunu belirten görevli eşimin durumu nedeniyle bizden “uçabilir raporu” istedi, aksi takdirde uçağa alamayacağını söyledi. Daha önce hiçbir firmada böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımız için şaşırdık ve bu raporu nereden alabileceğimizi sorduk. Havalimanının aşağı katında bir doktor olduğunu ve ücret karşılığı bu raporu alabileceğimizi belirtti. Aşağı kata indiğimizde doktorun acil bir vaka nedeniyle yerinde olmadığını öğrendik.

Bunun üzerine tekrar görevliye gidip durumu anlattığımızda, bu kez bize “o zaman gidin hastaneden rapor alın gelin” şeklinde yanıt verdi. Uçağın kalkmasına yaklaşık bir saat kaldığını, bu sürede böyle bir işlemin yapılmasının imkansız olduğunu, eşimin kanser hastası olduğunu, daha fazla mağdur edilmememiz gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla bizi uçağa almayacağını söyledi. Defalarca biletlerimizin yanacağını, maddi ve manevi olarak mağdur olacağımızı ifade etmeme rağmen, tüm sorumluluğu üzerime aldığımı söylememe karşın yine de uçağa kabul edilmedik.

Bu süreçte birçok kişiye yetkili personel veya varsa müdür ile görüşmek istediğimi ilettim ancak bu saatte kimsenin bulunmadığı söylendi ve yetkili kişi olarak da zaten mağduriyetimize sebep olan aynı görevliye yönlendirildik. Biletlerimizin iptal edilmesini veya en azından ertelenmesini talep ettim, ancak bunun uçuşa en az iki saat kala yapılması gerektiği, artık hiçbir işlem yapılamayacağı ve herhangi bir iade ya da farklı bir hak tanınamayacağı belirtildi. Bu uçuş için toplam 6.618,98 TL ödememize rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm sorumluluğu almama rağmen bize inatlaşır bir tavırla uçağa biniş izni verilmemesi sonucunda, kanser hastası eşimle birlikte havalimanında ortada kalarak hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradık. Bu yaklaşımın firmanıza yakışmadığını düşünüyorum. Ankara Esenboğa Havalimanı’nda adı D** olarak belirtilen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücret ile birlikte maddi manevi zararımızın tazminini talep ediyorum.