Ajet Yeşil Pasaport Check In Problemi

Merhaba,
Ajet mobil uygulamasından yarın olan uçuşum için check-in yapmaya çalıştığımda yeşil pasaporta sahip olan annem ve babamdan da “Vize Belge Numarası” istenmesi ve akabinde kendileri yeşil pasaportlu oldukları için olağan olarak vizelerinin olmaması sebebiyle bu alanları dolduramadığım için check-in yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda havalimanında yapmam gerektiği belirtildi, online check inin tercih edilmesi havalimanındaki bu yoğunluktan kaçılmasıdır. Yaşça büyük olan annem ve babamı bu dertten kurtarmak istemiştim ama üstüne üstlük bu bayram yoğunluğunda sıra bekleyerek mağdur olduk. THY güvencesiyle Ajet üzerinden bilet aldık ama bir daha tercih etmememiz gerektiğini deneyimledik. Daha olgunlaşmamış bir sistemin devreye alınması hiç doğru bir davranış değil. Farklı mecralardan da şikayetimi sürdüreceğim, ek olarak iletişim formunu doldururken bile çok az seçenek olup rastgele bir konu başlığı seçmek zorunda kaldım. Burası bile eksik kalmış.
İlgili mağduriyetin göz önünde bulundurularak gereğinin yapılmasını arz ederim.
İyi çalışmalar