Ajet Uçuş Gecikmesi Tazminatı Banka Hesabına Yatırılmadı

13 Eylül tarihli Muş–Ankara ajet uçuşum rötar yaptığı için tazminat talebinde bulundum ve başvurumun kabul edildiği tarafıma bildirildi. Bu kapsamda 100 euro tazminat ödemesi yapılacağı söylendi ve 18 Eylül tarihinde ödemenin hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak Ziraat Bankası hesabıma ilgili tarihten bu yana hiçbir para girişi olmadı.

Hem internet siteleri üzerinden geri bildirim oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ajet tarafı bana sadece ödemenin yatırıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor; ancak ödeme yapıldığına ilişkin herhangi bir dekont, işlem numarası veya somut kanıt paylaşmıyor. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile de hem müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de şubede yüz yüze görüştüm, hesap hareketlerim tek tek kontrol edildi ve kesinlikle bu tutarda bir para girişi olmadığı, böyle bir ödemenin görünmediği açıkça söylendi.

Ajet’in sisteminde görünen bu ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığının, bankamla da çapraz kontrol edilebilmesi için tarafıma ödeme dekontu, işlem numarası gibi resmi bir kanıt sunulmasını, yanlış veya eksik bir işlem varsa düzeltilerek 100 euro tutarındaki tazminatın Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.