Ajet Bagaj Hasarını Reddetti, Valizim Kullanılamaz Duruma Geldi

8 Mayıs 2026 tarihli vf3294 sefer sayılı, Gaziantep çıkışlı Rize Artvin Havalimanı varışlı Ajet uçuşumda valizim ciddi şekilde hasar gördü. Bagajı teslim ederken sadece küçük bir hasar mevcuttu, buna rağmen uçuş sonrası valizimin tekerleği tamamen kopmuş, bagaj kullanılmaz hale gelmişti.

Dosya numaram 2600052001 olmasına rağmen, Ajet bu ağır hasarı, teslim anında var olan küçük hasarı bahane ederek tamamen görmezden geliyor. “Önceden hasarlı” ibaresinin arkasına sığınıp, taşıma sırasında oluşan ikinci ve asıl büyük hasarı yok sayıyorlar. Elimde hem teslim öncesi hem sonrası fotoğraflar, süreçle ilgili kayıtlar ve tüm belgeler olmasına rağmen dosyam doğru dürüst incelenmeden otomatik cevaplarla ret veriliyor.

Müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda da gerçekten dosyayı detaylı inceleyen kimse olmadığını, sadece hazır metinlerle dönüş yapıldığını görüyorum. İnsanların eşyasını bu hale getirip ardından hiçbir sorumluluk almamaları ve bu kadar bariz bir hasarı reddetmeleri büyük saygısızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.

Ajet’in, söz konusu uçuşta bagajıma verilen hasarı kabul etmesini, dosyamın gerçek deliller ışığında yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve valizim için hak ettiğim maddi tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.