Gönderilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

23 Şubat 2026 tarihinde Aishabeylerbeyi internet sitesi üzerinden 1003974 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.669 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca ne kargolandı ne de faturası kesildi.

Bunun üzerine 3 Mart 2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın 7–14 iş günü içerisinde harcama yaptığım karta iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, kısmi bir ödeme dahi yapılmadı. Normal şartlarda iptal edilen işlemlerde iadenin en geç 3 gün içinde karta geçtiğini biliyorum, bu nedenle şirketin gerçekten iade işlemini başlatıp başlamadığından şüphe duyuyorum.

Siparişim zamanında gönderilmediği gibi, iptal sonrası süreç hakkında da net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim 1.669 TL tutarın en kısa sürede, siparişi oluştururken kullandığım banka kartına eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade işleminin gerçekten başlatıldığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.