Aisha Beylerbeyi Yanıltıcı Görsellerle Ürün Satışı Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

15.03.2026 tarihinde aisha Beylerbeyi adlı online alışveriş sitesinden ipkyl kadın ikili takım (beden m) ve ysl deri ceket ckt10021 (beden s) olmak üzere, toplam 2.998,90 TL tutarında 1013962 numaralı siparişi verdim. 18.03.2026 tarihinde ürünler Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Site üzerinde İpekyol ve ysl markalarının mankenleri ve görselleri kullanılarak ürünler bu markalarmış gibi satışa sunulmuş, ancak hiçbir yerde muadil ya da benzeri ibaresi yer almamıştı. Gelen ürünlerin İpekyol ve ysl markası olmadığını, taklit ürün olduğunu görünce firmaya durumu ilettim ve 24.03.2026 tarihinde ürünleri kargoya vererek shoppingo teknoloji ticaret Ltd. Şti. Adına, portal Plaza Başak Mah. Apt no:**Başakşehir – İstanbul İkitelli KRM adresine gönderdim. Kargo 27.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Sözleşmede iade ve değişim süreçlerinde 300 TL kargo kesintisi yapılacağı belirtilmiş olsa da, ürünler sitede İpekyol ve ysl olarak gösterilip taklit ürün gönderildiği için bunun nitelikli yanıltma kapsamına girdiğini, bu sebeple mağdur edildiğimi ve aslında bu kesintinin de yapılmaması gerektiğini firmaya ilettim. Buna rağmen iade sürecini başlattıklarını, 300 TL kargo kesintisi uygulayıp kalan tutarı tarafıma göndereceklerini söylediler. Kargo kesintisi yapılmasını kabul etmeme rağmen 2.700 TL’nin iadesi için beklemekteyim.

Sözleşmede iade ücretinin en geç 14 gün içinde ödeneceği belirtilmesine rağmen üzerinden 24 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır.

Yanıltıcı görsellerle orijinal olmayan ürün satışı ve iade sürecindeki bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2.700 TL iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.