Siparişim Kayıp İletişim Yok Mağdur Edildim

29 Eylül’de Instagram üzerinden iletilen linkten toplam 6 parça iç giyim ürünü (Saten bağlamalı elbise Ekru, Alexandra ebru bride babydoll, saten Red babydoll, siyah taşlı body, sparkle bodystocking, tüylü Luxury siyah sabahlık) siparişi verdim. Sipariş numaram: 66954769. Ödememi kredi kartı ile firmanın gönderdiği link üzerinden 3 taksit halinde, toplam 5.353,82 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kocaeli.

Siparişimin ardından yalnızca "sipariş alındı" mesajı geldi. 8 Ekim’e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için firmaya ulaştım. Ürünlerden birinin yeni üretim aşamasında olduğu, bu nedenle gönderilmediği belirtildi. Ben de ya diğer ürünlerin gönderilmesini ya da net bir tarih verilemiyorsa siparişin tamamen iptalini istedim. Bunun üzerine, üretimde olmayan ürünlerin kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak 10 Ekim’de kargo gelmedi ve takip numarası talep ettiğimde herhangi bir bilgi paylaşılmadı. "Sorun varsa çözülecek, bakıp döneceğiz" denildi fakat o tarihten bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Instagram DM, WhatsApp ve firmanın iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım; hiçbirine yanıt alamadım. Siparişimin nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan mağdur edildim ve iletişim kuramıyorum.

Siparişlerimin eksiksiz şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.