Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Kalitesiz Bone Ürününde İade Ve Geri Ödeme Talebi

Aişe Tesettür’ün internet sitesinden bugün bir bone satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sitedeki görsellerde görünen kaliteyle alakası olmadığını, kumaş ve işçilik olarak oldukça düşük kalitede olduğunu fark ettim. Ayrıca alışveriş sırasında belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, buna rağmen benden kargo ücreti tahsil edildi.

Yaşadığım sorun sonrasında firma ile yazıştım ancak karşıma sadece yapay zeka cevapları çıktı ve 850’li bir numaraya yönlendirildim. Yönlendirildiğim bu numarayı birçok kez aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.

Hem yanıltıcı kargo bilgisi hem de ürün kalitesinin görselle uyuşmaması nedeniyle, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve aldığım bonenin de iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.