Güvenlik Görevlisinin Rahatsız Edici İletişim Tarzı Ve Yönlendirme Eksikliği

İstanbul Yenibosna’daki Airport AVM otoparkına bugün saat 10:00’dan önce giriş yaptım. E-5’e geçmek için AVM içerisinden çıkış yapmak istediğimde, X-Ray kontrolündeki kadın güvenlik görevlisi çıkışın farklı bir noktadan yapılması gerektiğini söyledi. Ben yukarıdan çıkabileceğimi ifade ettiğimde ise temizlik yapıldığını belirterek, beni araçların otoparka giriş yaptığı bölüme yönlendirdi.

AVM çalışanlarının aynı güzergâhtan çıkış yaptığı bir ortamda, bana herhangi bir alternatif ya da açıklama sunulmaması ve görevlinin iletişim tarzı oldukça rahatsız ediciydi. Müşterilerin yönlendirilmesi konusunda daha açıklayıcı, yardımcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, güvenlik personelinin de bu doğrultuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.