Doktorun Telefonla Uğraşıp Hastayla İlgilenmemesi

18 Haziran 2026 tarihinde annem Ümmü Avcı için Antalya Kepez Süleyman Bıyık Aile Sağlık Merkezi’nde görev yapan Dr. E**B**’tan randevu aldık ve babamla birlikte muayene odasına girdik. Biz içeri girerken bizden önceki hasta da aynı anda odaya alındı. Doktor, bir yandan telefonla başka kişilerin işlerini halletmeye çalışıyor, biz ise içeride bekliyorduk. Telefon görüşmesini bitirdikten sonra içeri bizimle giren hastanın raporunu verdi, ardından tekrar telefonda konuşmaya başladı ve biz içeride yaklaşık 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Görüşmesini bitirince “işiniz bitti mi” diye sordu, ben de kimliği uzatıp bitmediğini, annemin ilacını yazmasını istediğimi belirttim. Bana bakarak “bitmedi” dedi ve tekrar telefonda başka birinin ilaçlarını yazmaya devam etti. Ben de “bizim ilacımızı yazar mısınız, sonra yine devam edersiniz” dediğimde beni tersleyerek, sırf telefonla konuştuğu için bizim işlemi geciktirdi. Babamın telefonu çaldığında da, babam telefonda konuşurken “söyle şuna dışarı çıksın, dışarıda konuşsun, ben burada telefonla görüşüyorum” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Bu davranış üzerine, bir doktor olarak önce odaya aldığı hastanın işini yapması gerektiğini, sonra telefonla ilgilenmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine bize “çıkın, yazmıyorum” diyerek annemin ilacını yazmayı reddetti, hatta üstümüze doğru yürür gibi agresif bir tavır sergiledi. Hem iletişim dili hem de mesleki yaklaşım açısından bu tavrı asla kabul etmiyorum.

Bir aile hekimi olarak, hastayı odaya aldıysa öncelikle içeri giren hastanın muayenesini veya ilaç yazma işlemini tamamlaması, hasta ile saygılı ve sakin bir dille konuşması gerektiğini düşünüyorum. Doktorun bu tutum ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken idari uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.