Aile Sağlığı Merkezleri İlgisizlik ve Sürekli Bekletilme Mağduriyeti

25.08.2025 Pazartesi günü Karabük Merkez Esentepe Mahallesi'nde bulunan Esentepe Aile Sağlığı Merkezi’ne kayınvalidem için randevu almak ve oğlumun meslek eğitim merkezi çıraklık okulu işe giriş sağlık raporunu almak amacıyla gittim. Kendi aile hekimimiz izinde olduğu için *** isimli hekime yönlendirildik. Ancak, randevu talebimize yardımcı olunmadı.

Aynı gün saat 16.50 civarında tekrar sağlık raporu almak için gittiğimizde, sistemin yedeklemeye girdiği söylenerek geri gönderildik. Ertesi gün öğleden sonra tekrar gittiğimizde, doldurmamız için bir kağıt verildi, boy ve kilo ölçümü için başka bir odaya yönlendirildik. Hemşire odasında üç kişi olmasına rağmen pansuman yapan kişiyi beklemek zorunda bırakıldık. İşlem sonrası tekrar Dr. ***’ün odasına girmek istediğimizde, kargocuyla görüşmesi gerektiği gerekçesiyle bekletildik. Görüşme bitince içeriye alındık ve sistem üzerinden e-Devlet’ten 250 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Yaklaşık 30 dakika boyunca ödeme işlemini tamamlayamayınca tekrar hekime danıştık, ancak yardımcı olamayacağını ve bunun kendi işi olmadığını belirterek bizi tekrar geri çevirdi. İşlemle ilgili 71340276 numaralı işlem kaydı bulunmaktadır.

Tüm bu süreçte iki gün boyunca sürekli bekletildik, ilgisizlikle karşılaştık ve çözüm bulamadık. Mesai saatleri içerisinde hastalarla ilgilenmek yerine başka işlerle ilgilenilmesi ve defalarca yönlendirilmemiz kabul edilemez. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili hekimin uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, aynı şikayetlerin devam etmesi halinde başka mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.