Aile Sağlığı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Test İsteğinin Reddedilmesi

İzmir Seferihisar’da bağlı olduğum Seferihisar 5 No’lu Aile Sağlığı Merkezi’nde yaklaşık 2 haftadır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sürekli hapşırma, öksürük gibi şikayetlerim bir aydır devam ettiği için kan testi yaptırmak istedim ancak bu süreçte ne geçici doktor ne de kendi aile hekimim bana yardımcı oldu.

Kendi aile hekimim N***** Ö****** eğitimde olduğu için geçici olarak Dr. M**** S******’na yönlendirildim. Kan testi istediğimi belirterek muayene olmak için kapısında tam 56 dakika bekledim. Sıra bana geldiğinde ise herhangi bir muayene yapılmadan, “kotam doldu, yapamam” denilerek test isteğim reddedildi ve hiçbir işlem yapılmadan odadan çıkmak zorunda kaldım. Bu süre boyunca hemşirenin de kapasite doluysa kapı önünde bekleyen hastaları bilgilendirmemesi, kimsenin uyarıda bulunmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen hafta ise kendi aile hekimim N***** Bey’in kapısında bu kez yaklaşık 1,5 saat bekledim. Tam sıra gelmişken öğle arası verildi ve işlemim öğleden sonraya ertelendi. Öğleden sonra tekrar gittiğimde saatler geçmiş olmasına rağmen bu kez de “09:00–11:00 arası gelin” denilerek geri gönderildim. Ben yatılı olarak başka bir yerde çalışıyorum ve sürekli gidip gelme şansım yok, sadece pazartesi günleri izinli olabiliyorum. Buna rağmen iki haftadır net bir muayene ve tetkik alamadan, sürekli bekletilerek ve geri çevrilerek mağdur ediliyorum.

Hem geçici doktor M**** S******’nun “kotam doldu” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmaması, hem de aile hekimim N***** Ö******’in hasta yoğunluğunu ve saat düzenini gözetmeden beni defalarca geri göndermesi nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Özellikle uzun süre bekletildikten sonra bilgilendirilmeden kapı önünde bırakılmam, hemşirelerin de bu konuda uyarıda bulunmaması kabul edilebilir değil. Devam eden şikayetlerim için gerekli muayene ve kan testlerimin bir an önce yapılmasını, randevu ve hasta bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.