Aile Sağlığı Merkezinde Hasta Şikayeti ve İletişim Sorunları

28.04.2026 tarihinde saat 10:30 sularında Arnavutköy’de bulunan 85 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’ne, daha önce aynı merkezde yaptırdığım kan tahlili sonuçlarımı göstermek için gittim. Aile hekimi olarak görünen Dr. Ö**** Ö******’in odasına girdiğimde, kendisine kan sonuçlarımı göstermek istediğimi belirttim.

Doktor Bey, aile hekimi olarak kendisinin kayıtlı hekimim olmadığını söyleyerek beni tersler bir üslupla karşıladı. Kan tahlilimin bu aile sağlığı merkezinde yapıldığını, kendisinin o gün görevde olmadığı için farklı bir aile hekimi tarafından muayene edildiğimi ve sonuçlarımın burada bulunduğunu ifade etmeme rağmen, bana bakmayacağını, kendi sağlık kuruluşuma gitmem gerektiğini ve benimle ilgilenmeyeceğini söyledi. Bu tutum ve üslup nedeniyle kendimi hem kırılmış hem de değersiz hissettim.

Olayın ardından girişte görevli olan iki sekreter hanıma yaşadıklarımı ilettim. Daha sonra karşı odada bulunan farklı bir aile hekimi olan Dr. E**** C***** ile görüştüm ve kendisi benimle son derece özverili ve ilgili şekilde ilgilendi. İki hekim arasındaki yaklaşım farkı, yaşadığım olumsuzluğu daha da görünür kıldı.

Benim gibi çok sayıda hastanın bu aile sağlığı merkezine başvurduğunu biliyorum. Bu nedenle Dr. Ö**** Ö******’in hastalarla iletişim dili ve üslubunun düzeltilmesini, görevini gereği gibi yapmayacaksa veya bu şekilde davranmaya devam edecekse Sağlık Bakanlığı ve ilgili kurumlar tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hem kendi adıma hem de diğer hastalar adına bu tür saygısız ve ilgisiz yaklaşımların önüne geçilmesini, gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.