Aile Sağlığı Merkezinde Doktor Yokluğu Ve Saygısız Tavırlarla Karşılaşılan Mağduriyet

Kayseri Fatma Kirazlı Aile Sağlığı Merkezi’ne yaklaşık 3 yıldır, 2023’ten 2026 yılına kadar kayıtlı bir hasta olarak gidiyoruz ve neredeyse tüm işlemlerimizin çoğunda sorun yaşıyoruz. Ne zaman gitsek ya kendi aile hekimimiz Dr. *** yerinde olmuyor ya da sıra alamadığımız için muayene olamıyoruz. Bu durum artık bizi bu merkezden tamamen soğuttu.

29.04.2026 tarihinde de çocuğumu okuldan ateş içinde ve halsiz bir şekilde alıp aynı aile sağlığı merkezine götürdüm. Normalde sıra matikte bazı hekimlerin, içinde bizim doktorumuzun da olduğu isimlerin yanında 14.30’dan sonra bakılacak yazıyordu. Ancak bu gittiğimde randevu sistemine geçtiklerine dair bir yazı vardı ve böyle bir sistem değişikliğinden hiçbir şekilde haberimiz olmamıştı. Çocuğumun durumunu anlatmama rağmen yine muayene olamadık, ateşli ve kötü halde geri dönmek zorunda kaldık.

Daha önce de kızım kuzeninden el, ayak, ağız hastalığı kaptığında aynı merkeze götürdüm. Doktor bunun sadece uçuk olduğunu söyleyerek bizi adeta geçiştirdi. Ben de kuzeninde de aynı durumun olduğunu, ondan bulaşmış olabileceğini söyleyince, doktor bana alay edercesine “Siz ne mezunsunuz? ” diye sordu. Muayeneden çıkarken de merdivenlerden eğilerek yanımdaki arkadaşıma “Bunun çocuğuyla oynatma çocuğunu.” diye tembih etti. Hem hasta yakını olarak hem bir anne olarak bu tarz küçümseyici ve saygısız bir tavrı kabul edemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aile hekimimizi değiştirmek için başvuruda bulunduk ancak doluluk gerekçesiyle değişiklik yapılamadı. Çocuğum defalarca sert tavırlara maruz kaldı, son gidişimizde de ateşli olmasına rağmen muayene olamadı. Bu durum hem çocuğumun sağlığını hem de bizim bu kuruma olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Kayseri Fatma Kirazlı Aile Sağlığı Merkezi ve özellikle Dr. ***hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı sergilenen tavır ve davranışların düzeltilmesini, randevu ve muayene süreçlerinin de hastaların mağdur olmayacağı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Birinin buraya gerçekten el atması gerektiğine inanıyorum.