30 Numaralı Aile Hekimliği Sırrın/Haliliye/Şanlıurfa Şikayeti

03.04.2026 Cuma günü saat 13.00’e online randevu alarak Şanlıurfa Haliliye’de bulunan 30 numaralı Aile Hekimliği’ne gittik. Randevu saatinde orada olmamıza rağmen dış kapı kapalıydı ve dışarıda 5-6 kişi bekliyordu. Kapının açılmamasının sebebinin cuma namazı olduğunu düşündük ancak bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması bizi mağdur etti. Saat 13.20 itibarıyla kurum hâlâ kapalıydı.

Kapalı olunacaksa neden o saatlere randevu verildiğini, insanların değerli vaktinin neden boşa harcandığını anlamakta zorlanıyorum. Hasta ve yaşlı insanların soğuk havada kaldırımlarda beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil. Herhangi bir bilgilendirme afişi, uyarı yazısı ya da önceden haber verilmiş bir duyuru da yoktu.

Ayrıca daha önceki gelişlerimizde de hasta kayıt bölümünde görevli kadın personelin saygısız, kaba ve alaycı tavırlarıyla karşılaştık. Bu durum, zaten rahatsız ve hassas durumda olan hastalar için oldukça incitici ve güvensiz bir ortam oluşturuyor.

Bu nedenle, randevu saatlerinin gerçek çalışma düzenine uygun şekilde yeniden planlanmasını, böyle durumlar için mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını, hasta kayıt personelinin saygı, üslup ve hastaya yaklaşım konusunda eğitim almasını ve gerekli denetim mekanizmalarının işletilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.