28 Temmuz 2025 tarihinde Instagram üzerinden “Montessorii Ahşap Yatak” adlı sayfadan, Ankara Altındağ’daki kuzenimin kızı için hediye baza yatak siparişi oluşturdum. Firma, İstanbul dışına teslimat olduğu için kargo ile gönderim yapılacağını ve ödemenin peşin alınması gerektiğini belirtti. 9.000 TL’yi, dekontu da elimde olacak şekilde, İş Bankası’ndaki C***Ş***adına (IBAN: TR3300064000001113901*****) gönderdim.
Yaklaşık bir buçuk ay sonra ürün kargoya verildi. Sürat Kargo Kale Şubesi’ne ulaşan ürün, teslimat adresindeki kişiye (S** Ş**) teslim edilmeden önce kargo şubesinde kontrol edildi ve ayaklarının kırık olduğu, paketlemenin dışına çıktığı tespit edildiği için eve teslim edilmeden iade edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün zarar görmediğini, tekrar paketleyip göndereceklerini söylediler. Ancak ikinci gönderim için ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda Instagram’dan da engellenmiş durumdayım. WhatsApp üzerinden iletişim sağladığım 0537 591 **** numaralı hattı da artık kullanamıyorum.
Tüm bu süreçte, ürünün tekrar gönderileceğine dair yazılı teyitler olmasına rağmen, ne ürün elimize ulaştı ne de param iade edildi. Firma, mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadı ve bana herhangi bir ücret iadesi de teklif edilmedi.
Öncelikli beklentim, sipariş ettiğim ürünün sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar