Ahşap Yapı Market Teslim Edilen Kavak Kontrplak 8mm Olmalıydı, 6mm Çıktı

www.ahsap-yapimarket.com’dan 8 mm kavak kontrplak satın aldım. Sipariş no 8945 Ürün 13 Mayıs’ta teslim edildi. Teslim aldıktan sonra kalınlık ince geldi direk gözle fark ettim. Emin olmak için kumpasla ölçtüm.

Müşteri hizmetlerini aradım. “Olmaz, usta ölçtü”, “Kumpasla değil metreyle ölçün” gibi şeyler söylediler. Hatta “Üzerinde ölçü yazar” dediler ama kendileri görememiş. Sonra baktım, ürünün üzerinde gerçekten “6” yazıyor.

Bunu iletmeme rağmen hâlâ durumu kabul etmemeye çalıştılar. “Nasıl bir çözüm sunabilirsiniz? ” dediğimde aradaki farkı iade ederiz dediler ama bu kez de “KDV’yi düşeriz” gibi konuşmalar oldu. KDV müşterinin sorunu mu?

WhatsApp üzerinden iletişime geçip IBAN’a 1180 TL iade talep ettim.

Müşteri her zaman haklı değildir ama göz göre göre yapılan yanlışı da kabul etmeyen işletmeye ne denir? Hatanızı kabul etmeyi, gerekirse zarar etmeyi ve müşteriyi mağdur etmemeyi öğrenin.

Hatalarını hiçbir şekilde kabul etmiyorlar.