Fast Transfer İle Gönderdiğim 3000 TL AHL Pay'e Yansımıyor

Bugün bankam üzerinden AHL Pay hesabıma fast yöntemiyle 3000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında AHL Pay’in istediği açıklama/referans bilgisini de doğru şekilde girdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen AHL Pay hesabıma bakiyem yansımadı ve hesabımda herhangi bir güncelleme olmadı.
100048973701 AHL cüzdan numaram.

Yaşadığım sorunu iletmek için Ahlatcı / AHL Pay tarafında muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve işlemimle ilgili bilgi alamıyorum. Hem param bloke kalmış durumda hem de ne bankada ne AHL Pay hesabımda bu tutarı net olarak görebiliyorum.

Acil olarak fast ile gönderdiğim 3000 TL’nin AHL Pay hesabıma işlenmesini ve bakiyemin hemen güncellenmesini, mümkünse işlemimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.