Ahel Tasarımda Yıkama Talimatına Uygun Kıyafet Takımının Çekmesi Ve Firmadan İade Reddi

Ahel Tasarım’dan 14.05.2026 tarihinde 2800 TL ödeyerek üçlü bir kıyafet takımı satın aldım. Ürünün üzerinde yazan yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen takım ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve gözle görülür biçimde küçüldü, kullanılmayacak hale geldi. Araştırmalarım sonucunda ilk yıkamada bu şekilde çekme yapan ürünlerin kusurlu ürün kapsamına girdiğini öğrendim.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak üzerinden 1 aydan uzun süre geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, üründe sorun olmadığını iddia edip “kimseden böyle bir şikayet almadık” demekle yetindiler. Ürün bu kadar kısa sürede ve talimata uygun yıkamaya rağmen bu hale geliyorsa ortada bariz bir kalite sorunu vardır ve firmanın bu durumu görmezden gelmesi, ürününün arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.

Ben, yıkama talimatına uygun kullandığım ve ilk yıkamada bu hale gelen kıyafet takımım için ürünü kabul etmiyor, ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim 2800 TL tutarında alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.