Ahel Tasarım Şikayeti

Ahel markasından internet üzerinden bir ürün sipariş ettik ve ürün 18 Haziran’da elimize ulaştı. Siparişi verirken, ürünün 14 gün içinde iade edilebileceği özellikle ifade edilmişti. Ancak iade talebimizi ilettiğimizde, bu hakkımızı kullanmamıza rağmen iadenin gerçekleşmemesi için adeta direnildiğini gördük.

İade sürecini başlatmak için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtik. İade kodu talep ettiğimizde ise sürekli olarak oyalanıyor, net bir şekilde iade kodu veya iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmıyordu. Daha sonra ise, başta bize açıkça 14 gün içinde iade hakkımız olduğu söylenmiş olmasına rağmen, bu kez iade yapılamayacağı tarafımıza bildirildi.

Ürünü teslim alalı 3 gün olmasına rağmen, bize başlangıçta söylenen 14 günlük iade hakkımız fiilen kullandırılmıyor. 14 gün içinde iade hakkımızın, oyalama olmadan, sorunsuz şekilde kullanılmasını ve iade işleminin acilen başlatılmasını talep ediyorum.