Ödeme Yapıldı, Dosyalar Hâlâ Açık

AGS Altın Gezegen Varlık Yönetim A.Ş.'den B***** Hanım ile görüşerek Akbank borcumdan dolayı 13 bin TL ödeme yaptım. İki dosya için aradan 10 gün geçti, hâlâ dosyalar e-Devlet'te ve Vatandaş Portal'da açık görünüyor. Defalarca aramama rağmen B***** Hanım telefonlarıma cevap vermiyor. Sonra büroyu aradım, B***** Hanım'a aktarmadılar. Büroyu taşıdık, o yüzden dosyanızı kapatamadık diye bir dünya bahane uydurdular. Bugün 17 Ocak ve hâlâ dosyalarımın kapanışı gerçekleşmedi. Bu nasıl bir ilgisizlik? Gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Anlaşma metni ve ödeme makbuzu elimde. Bence avukatlar biraz çalışanları işle ilgilenmeleri için yönlendirmeli. Böyle büyük bir kurum için çok utanç verici bir durum.