Agorix Eğlence Merkezi Ve Temapark Kartın İptal Edilememesi Ve Bakiyemin Güvence Altına Alınmaması

Antalya’daki Agora Agorix Eğlence Merkezi’nde kullandığım oyun kartımı 2 gün önce kaybettim. Kart ilk çıkarılırken kart numaramın sisteme tanımlandığı, olası kayıp durumunda kartın kapatılabileceği ve bu nedenle içinizin rahat olabileceği özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek karta 7.500–8.000 TL civarında yüksek tutarlı yüklemeler yaptık.

Kartı kaybettikten sonra en alt kattaki ana kasaya giderek, oradaki yetkili ve kadın müdür ile görüştüm. Kayıp durumunu anlattım ve kartın acilen kapatılmasını, ardından bakiyemin yeni bir karta aktarılmasını talep ettim. Bana bir form doldurtuldu, ancak bu formun merkeze iletilmesinin ve işleme alınmasının günler sürebileceği söylendi. Ayrıca kayıp kart üzerinde şu an yüklü olan bakiyenin korunamayacağı, sonuç alamayabileceğimiz ima edildi.

Hem kart çıkarılırken verilen güvencelere hem de yüksek tutarlı bakiye yüklemiş olmamıza rağmen, kartın derhal iptal edilememesi ve bakiyemin güvence altına alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kartı bulan herhangi biri bu süre içinde rahatlıkla bakiye harcaması yapabilir ve mağduriyetimiz büyüyebilir.

Numarası sistemde kayıtlı olan kayıp kartımın acilen iptal edilmesini ve kartta bulunan bakiyenin eksiksiz şekilde yeni bir karta aktarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.