Yanlış Tarihli Uçak Bileti Değişikliği Ve Provizyon İptali İçin Çözüm Talebi

Agoda üzerinden yanlış tarihte bir uçak bileti satın aldım. Yanlış bilet aldığımı yaklaşık 5 dakika içinde fark ettim ancak sitedeki zaman sayacı ve düşük fiyat/fiyat artışı baskısı, insanı çok hızlı karar vermeye zorladığı için bu hatayı düzeltme imkanı bulamadım. Ödeme VakıfBank Visa kartımla yaklaşık 64,49 dolar olarak provizyonda görünmesine rağmen, biletimi ne değiştirebiliyorum ne de iptal edebiliyorum.

Yaklaşık 11 saattir bu sorun devam ediyor. Agoda’nın uygulaması ve sistemi üzerinden işlem yapmayı denediğimde yalnızca otomatik robot yanıtları ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Provizyonda bekleyen bu işlemle ilgili ne ödemenin düşmesi ne de bilet değişikliği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yanlış tarihli aldığım bu biletin ya ceza yansıtılmadan uygun bir tarihe değiştirilmesini ya da provizyonda görünen ödemenin iptal edilerek ücretin kartıma yansımadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.