Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Acil Araç Acenta Bilgisi Ve Voucher Talebi

Agoda üzerinden 31 Ağustos 2026 - 4 Eylül 2026 tarihleri arasında Orange County Alanya otelinde konaklamak üzere, Taner O*** adına CN26082200904E referans numaralı ve 1764827523 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptım ve ödemesini 21.08.2026 tarihinde kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonum Agoda tarafından başarıyla onaylandı ve tarafıma onay belgesi iletildi.

Herhangi bir sorun yaşamamak adına otele doğrudan ulaşıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, Agoda sisteminde görünen 1764827523 numaralı rezervasyonun ve CN26082200904E referans numarasının otelin kendi sisteminde görünmediğini öğrendim. Otel yetkilileri, bu rezervasyonun başka bir aracı acente (wholesaler/partner) üzerinden kendilerine aktarıldığını, bu nedenle ilgili aracı acentenin adını ve o acenteye ait resmi rezervasyon numarasını (voucher numarası) paylaşmaları halinde kayıtlarını kontrol edebileceklerini belirtti.

Giriş tarihime çok az bir süre kaldığı için otele giriş sırasında herhangi bir mağduriyet, iptal, overbooking ya da aksaklık yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, Agoda’nın bu rezervasyonla ilişkili olduğu belirtilen aracı acentenin adını ve bu aracı üzerinden oluşan resmi voucher / rezervasyon numarasını ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma iletmesini talep ediyorum.

Mağduriyet yaşamamam için, rezervasyon bilgilerimin otele eksiksiz ve doğru şekilde aktarılmasını, gerekirse otelle doğrudan iletişime geçilerek rezervasyonumun teyit edilmesini ve sürecin tarafıma net ve zamanında bilgi verilerek açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.

I have a confirmed and paid reservation at Orange County Alanya for the dates of August 31, 2026 – September 4, 2026 (Booking ıd: 1764827523, Reference ıd: CN26082200904E). The payment has been successfully processed and the Booking confirmation has been issued under my name.

When ı contacted the Hotel directly to verify my stay, they informed me that they could not locate these numbers in their system. The Hotel staff states that this reservation was made through a third-party partner/wholesaler and requested the name of the intermediary agency together with their official voucher/reservation number in order to verify my Booking on their Side.

As my check-in date is approaching very soon, this matter is extremely urgent for me, as ı want to avoid any possible issues, rejection or confusion at the front desk during check-in. I kindly request Agoda to urgently provide me, in writing, with the name of the intermediary agency handling my reservation and the corresponding voucher/reservation number issued by this partner.

I expect Agoda to ensure that my reservation details are correctly and fully transmitted to the Hotel, to contact the property directly if necessary to Secure and reconfirm my stay, and to keep me clearly and promptly informed until this issue is fully resolved.