to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Hala Aktif Görünüyor Ve Ödeme Provizyonda Kilitli
Agoda üzerinden 27.08.2026 tarihinde 694660935 numaralı, sea view Chios oteli için yaptığım rezervasyonu, Yunanistan Sakız Adası vizesiyle ilgili yaşadığım bir problem sebebiyle yalnızca 2 saat sonra iptal veya tarih değişikliği talebiyle iptal ettim. Buna rağmen, Agoda tarafında rezervasyonum iptal edilmiş görünürken, otelle görüştüğümde rezervasyonumun hâlâ aktif göründüğünü öğrendim.
Site üzerinden hiçbir destek kanalına ulaşamıyorum, yalnızca yapay zeka ile yazışmaya izin veriliyor ve burada da politika gereği rezervasyonun tekrar aktif edilemeyeceği söyleniyor. Ödeme tutarı hâlâ provizyonda beklerken, hem rezervasyonumu kullanmama izin verilmiyor hem de iptal sürecinde ödemeye fiilen el konulmuş gibi mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’dan, rezervasyonumun otelde aktif görünen kayda uygun şekilde yeniden geçerli hale getirilmesini veya provizyonda bekleyen ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, klasik müşteri hizmetleri kanalları ile ulaşabileceğim bir iletişim yolu sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba c****, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-postayı birkaç dakika önce gönderdiğimizi bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, gizlilik politikamıza uygun olarak lütfen unutmayın.
Hiçbir şekilde destek olunmadı. Yapay zeka asistanı gibi sürekli aynı şeyleri ifade edip sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulunmadı.! Ne rezervasyonumun tarihi değiştiriliyor ne de iade veriliyor. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti politikası?! Paramıza el konuldu resmen… yardımcı olmakla ilgili herhangi bir adım atılmıyor. Agodadan alışveriş yapılmamalı! Trivago bu iş birliği ile adını bozuyor!
Thank you for your reply. As advised above, please kindly understand that ve are using a translation tool to review your comment and respond in English. Ve also ask for your understanding that Booking-related information cannot be provided through comments on the social media channel. Regarding this Booking, ve can confirm that the relevant department has already contacted you and provided guidance by email. If you have any further questions regarding the response you received from that team, please continue the conversation through the verified channel where your verification was completed. ^ys
Ödediğimiz ücreti ne iade ettiler ne rezervasyonumuzu kullanabildik ne değiştirdiler.! Agoda ile rezervasyon yapma hatasına düşmeyin!
Müşteri memnuniyeti o kadar önemli değil ki karşınızdaki müşterinin Türkçe ifadelerine zahmet verip Türkçe cevaplar yazamıyorsunuz.
