to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret Geri Ödenmedi, Otelde Rezervasyon Görülmedi
Agoda uygulaması üzerinden Fethiye’deki Mara Palace Hotel için 17 Ağustos giriş, 20 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 22.514,19 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım ve ödeme Agoda tarafından alındı. Agoda uygulamasında rezervasyonum görünmesine rağmen otele gittiğimde resepsiyon, sistemlerinde böyle bir rezervasyon olmadığını ve bu nedenle beni otele kabul edemeyeceklerini söyledi, ayrıca konaklamak için yeniden ücret ödemem gerektiğini belirttiler.
Yaşadığım durum üzerine Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rezervasyonun yapıldığı ve ödemenin alındığı bilgisini verdiler ancak otel tarafından hâlâ rezervasyonum görülmediği için mağduriyetim devam ediyor. Hem ödediğim tutar ortada hem de otelde konaklama hakkımdan yararlanamıyorum.
Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir sistem hatasının neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Rezervasyonumun otele iletilmesini bekliyorum
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Otele rezervasyonum hala iletilmedi lütfen rezervasyonumu mara Palace otele iletin
Daha hızlı yardım almak için lütfen e-postamıza yanıt verin. ^Lin
