Evlilik Yıldönümü Rezervasyonunun Otel Tarafından Tanınmaması

21 Ağustos 2026 tarihinde eşimle evlilik yıldönümümüz için Agoda uygulaması üzerinden Kuşadası’ndaki Ladonia Adakule Otel için rezervasyon yaptırdım. İki gecelik konaklama için 15.186,18 TL ödemeyi Agoda üzerinden gerçekleştirdim ve bana 1764745976 numaralı Agoda rezervasyon numarası ile “onaylandı” bilgisinin yer aldığı bir rezervasyon ekranı verildi.

Bugün, 27 Ağustos 2026 tarihinde, girişimizden bir gün önce rezervasyon teyidi almak için oteli aradığımda, adım, telefon numaram, T. C. kimlik numaram ve e‑posta adresimle yaptıkları tüm kontrollerde herhangi bir rezervasyon kaydımın görünmediğini söylediler. Otel, sorunun acente kaynaklı olduğunu belirterek Agoda ile görüşmem gerektiğini iletti; ancak Agoda tarafında sorunu çözebileceğim, muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Agoda’nın verdiği yalnızca “Agoda rezervasyon numarası” otel sistemi tarafından kabul edilmiyor ve bu numarayla da otel tarafında herhangi bir kayıt bulunamıyor.

Teyit için aramasaydım, yarın otele gittiğimizde yıldönümümüz için yaptığımız bu plan tamamen boşa çıkacak ve ciddi mağduriyet yaşayacaktık. Ben, ödemesini yaptığım ve Agoda ekranında onaylı görünen bu rezervasyonun otel sistemine eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini, eşimle birlikte planladığımız tarihlerde (28–30 Ağustos 2026) Ladonia Adakule Otel’de sorunsuz şekilde konaklayabilmem için Agoda’nın acilen gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini, gerekirse otel ile doğrudan iletişime geçilerek rezervasyonumuzun teyit altına alınmasını ve tarafıma yazılı teyit sağlanmasını istiyorum.