to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’dan Şirket Bilgileriyle Resmi Fatura Talebi Ve Canlı Destek Sorunu
17–23 Mart tarihleri arasında iş seyahati için Prag’da Vinohradsky Dum adlı tesiste konaklamak üzere Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1707694646’dır. Toplam 438,03 USD, yani yaklaşık 19.322,81 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.
Bu konaklama tamamen iş amaçlı olduğu için ödemenin şirketim adına giderleştirilebilmesi adına şirket bilgilerime kesilmiş resmi bir fatura talep ettim ancak Agoda üzerinden bir türlü fatura alamadım. Sistemleri fatura düzenlemiyor, bu konuda net bir seçenek sunulmuyor ve bu nedenle yasal olarak ihtiyaç duyduğum belgeye ulaşamıyorum.
Konu hakkında Agoda ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece otomatik robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, canlı desteğe veya gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Dolayısıyla ne durumumu anlatabiliyor ne de fatura talebimi doğru şekilde iletebiliyorum.
Ayrıca konakladığım otele de ulaştım, ödemeyi Agoda üzerinden yaptığım için faturayı ancak Agoda’nın kesebileceği, otelin bu konuda işlem yapamadığı tarafıma iletildi.
Agoda’nın, 17–23 Mart tarihli iş seyahatime ait Vinohradsky Dum konaklaması için, şirket bilgilerimle düzenlenmiş resmi faturayı en kısa sürede tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Lin
Hello, i reply your mail. Waiting for your help. Thank you
Ücretini ödeyerek aldığım hizmetin faturasını vermeyeceklerini söylüyorlar agoda firmasından alışveriş yapmayın.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Makbuzları yalnızca PDF formatında e-posta yoluyla gönderebildiğimizi lütfen unutmayın. Kağıt kopya sağlayamadığımızı üzülerek bildiririz. Rezervasyonunuz için makbuz talep etmek için: 1. Web sitemizde veya uygulamamızda hesabınıza giriş yapın ve 'Rezervasyonlar' bölümüne gidin. 2. Makbuzunu almak istediğiniz rezervasyon için 'Rezervasyonu yönet' seçeneğini seçin. 3. 'E-makbuzu e-posta ile gönder' seçeneğine tıklayın. Makbuz üzerindeki isim ve adresi gerektiği gibi değiştirebilirsiniz.
