Agoda’da Yanıltıcı İndirim Ve 1080 TL Fazla Çekim İçin Kartıma Geri Ödeme Talebi

Agoda üzerinden Alanya’da bir otele 23 Ağustos 2026 tarihi için rezervasyon yaptım. Sistem, bana özel ekstra indirim tanımlandığını gösterdiği için bu rezervasyonu tercih ettim. Ancak kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, vaat edilen tutardan 1080 TL daha fazla çekim yapıldığını gördüm. Agoda rezervasyon numaram 693243351’dir.

Yaşadığım fark için canlı destek üzerinden 7/24 hizmet verdiklerini söylemelerine rağmen saatlerce yanıt bekledim, görüşme tekrar en başa döndü ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra tarafıma, sorunun bankamla ilgili olduğu söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlemin tamamen Agoda tarafından bu şekilde çekildiği, bankayla ilgili bir sorun olmadığı açıkça ifade edildi.

Hem indirim varmış gibi yanıltıldığımı hem de fazla çekilen 1080 TL konusunda muhatap bulamadığımı düşünüyorum. Fazladan alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerindeki bu hatalı/yanıltıcı indirim uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.