to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Rutubet Kokulu Oda 7067 TL İade Talebi
Agoda üzerinden 1743018060 numaralı rezervasyonla Sinop, Türkiye’de bulunan Yıldız Country Hotel için 5 Temmuz 2026 giriş, 7 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde eşim ve 1 yaşındaki çocuğumla konaklama satın aldım. Toplam 7067,79 TL ödeme yaptım.
Otele giriş için gittiğimizde, rezervasyon sırasında talep ettiğim özelliklere uymayan bir oda verildi. Odanın içinde yoğun bir rutubet kokusu vardı ve küçük çocuğum ve eşimle bu odada kalmamız sağlık açısından mümkün değildi. Durumu hemen otel personeline bildirdik, odada hiç konaklamadık ve otelden ayrıldık.
Daha sonra otelle tekrar görüştüğümde, para iadesi için Agoda ile iletişime geçilmesi gerektiği, bu durumda iade yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 6 Temmuz ve 20 Temmuz tarihlerinde hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden Agoda’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım.
Talebim, konaklama hizmetinden fiilen yararlanmadığım ve oda koşulları rezervasyonumla uyuşmadığı için, 7067,79 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
