to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Rezervasyon Hatası 4 Kişilik Oda 2 Kişilik Olarak Kaydedildi Ve İptal Edildi, İade Talebi
Agoda üzerinden İstanbul Nar Hotel için 11 Ekim 2026 giriş tarihli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken tüm bilgileri 4 kişi olarak girdim ve sistem bu şekilde onayladı. Ancak oda tipini 4 kişi olarak rezerve ettiğimi düşünürken, tesisi telefonla aradığımda sistemdeki odanın 2 kişilik olarak göründüğünü otelden öğrendim.
Bu durum üzerine Agoda’yı arayarak odanın 4 kişilik bir oda ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak Agoda, talebim oda değişikliği olmasına rağmen, tesise iptal için e‑posta göndermiş. Tesis de bu iptal mailini onaylayıp bana onay ekran görüntüsünü gönderdi. Tüm bu sürecin sonunda, yanlış işlem yapılması nedeniyle, mağduriyet yaşamamak için rezervasyonu kullanmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Agoda’nın, 4 kişilik girilen bir rezervasyonu hem sistemde 2 kişilik odaya düşürmesi hem de oda değişikliği talebimi iptal işlemine dönüştürmesi nedeniyle oluşan bu hatayı incelemesini ve bu rezervasyon için ödediğim yaklaşık 1.258 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (37341257) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Gizlilik Politikamız uyarınca, bu değerlendirme sitesi üzerinden yapılan iletişim güvenlik doğrulamasından geçmediği için rezervasyon bilgilerini burada paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonunuza (bıd: 1784628848) kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderdik. Lütfen doğrulamayı tamamlamak için bu e-postayı yanıtlayıp talebinizi tekrar iletin. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rei
