to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonda İsim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
5 Ekim giriş, 6 Ekim çıkış olacak şekilde Agoda platformu üzerinden Ve Hotels Adakale için rezervasyon yapmak istedim. Rezervasyon formunda adımı yazacağım kısımda otomatik olarak “b** j***” ismi çıkıyordu. Kendi bilgilerimi girerek işlemi tamamladım, ancak gelen konfirmasyon e-postasında adımın yer almadığını fark ettim.
Bunun üzerine oteli aradım ve Agoda ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Türkiye’de müşteri hizmetleri bulunmadığı ve Pazar günü olduğu için Agoda’ya ulaşamadım. Attığım e-postalara da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödeme yaptığım halde otelde konaklayamadım.
Türkiye'de temsilciliği olmayan bir platformun nasıl faaliyet gösterdiğini anlamıyorum. Türkçe bilen müşteri temsilcileri bile yok.
Rezervasyon numaram: 1656459837. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.402,92 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
