to read complaints and reviews, or file yours.Agesa’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Devlet Katkısı Hakkında Mağduriyet
2025 yılı Mayıs ayından itibaren, Akbank üzerinden yönlendirilerek Agesa’da bireysel emeklilik hesabı açtırdım. Yaşım 65’in üzerinde olduğu için, bana telefonda özellikle 1 yıl dolduktan sonra devlet katkı payı ile birlikte paramı çekebileceğim açıkça söylendi. Bu görüşmelerin tamamının kayıt altına alındığı da ifade edildiği için, bu bilgilendirmeye güvenerek birkaç EFT ile 2 milyon TL’nin üzerinde bir tutarı yatırdım.
Ancak bugün paramı çekmek istediğimde, Agesa çağrı merkezini aradığımda, devlet katkısından faydalanamayacağım ve en az 3 yıl sistemde kalmam gerektiği söylendi. Bana başlangıçta kesin bir şekilde “1 yıl sonra yaşınızdan dolayı devlet katkısıyla birlikte çıkabilirsiniz” denmiş olmasına rağmen, şimdi bunun mümkün olmadığını ifade ediyorlar. Bu durum, yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Ben, o dönemde Akbank aracılığıyla Agesa’ya yönlendirildiğimde yapılan tüm telefon görüşmelerinin kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Yaşım, koşullarım ve bana verilen net taahhütler ortadadır. Tarafıma ilk aşamada söylenen şekilde, devlet katkısının tarafıma ödenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kayıtların incelenerek, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin süratle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
