Ağaçlı Otomotiv BMW Servis Tutarsızlığı

K540224 şasi numaralı 418i f32 2016 model araç sahibiyim.

Aracımı 14.09.2022 günü su eksiltme şikayeti ile Ankara Ağaçlı BMW Servisine götürdüm.
Burada turbo kaçağı olduğunu Servis yetkilileri tarafıma iletti ve bende ücreti ödeyerek aracın turbo değişimi yaptırdım.
2024 yılı Mayıs ayında ise (103.000 km) aracımın çalıştırdığımda titreme yaptığını fark ettim. Aracım alındığından bugüne Yetkili Servis Bakımlıdır. 14.05.2024 günü Ağaçlı Yetkili Servisine aracımı günü gelen yağ bakımı ve titreme sorunu için servise götürdüm. Burada bana yapılan incelemede sözlü olarak turbo değişimi olması gerektiğini beyan ettiler. Bu beyanı Servis Danışmanı A**** isimli kişiden aldım. Bu görüşmeden U*** isimli Mekanik ustası ve M******* isimli Servis Müdürünün de bilgisi vardır. Kişilerin soy isimlerini bilmiyorum.

Bende aracın turbosunun yeni olduğunu ve değişeli 2 yıl geçmediği için garantiden değişmesini talep ettim. Servis Danışmanı bana garanti ve değişim için kontrol yapacağını söyledi. Tekrar görüştüğümde ise Almanya ile görüştüklerini iletti ve bende personelin tutarsız tavırlarından dolayı görüşme kayıtlarını talep ettim.

Ağaçlı BMW servisinden tarafıma herhangi bir görüşme kaydı verilmedi veya gösterilmedi. Ve Yanlış anlaşılma olduğunu turbonun değişmesinin gerekmediği araçta yağ kaçağı olmadığı söylendi. Ardından aracın katalizöründe erime olduğu söylendi. Aracımı başka bir servise götürmek istedim ve bana ekteki iş emri formunu imzalattılar.

Bu formda aracın servis standardı kapsamında servise geldiği yazıyordu. Borusan gibi bir firmanın Yetkili Servisinin bu tarz bir şey yapması çok üzücü. Bende formun altına görseldeki notu bırakarak teslim aldım.

Aracı başka bir yetkili servise götürdüm ve burada bana egzantrik kapağından yağ sızıntısı olduğu söylendi.
Ağaçlı BMW servisinin tutarsız ve güvensiz tavrı ve aracımın arızasını doğru tespit edememesi nedeniyle tekrar tercih etmeyeceğim. Turbomun garantisi olmasaydı çalışan turboyu sebepsiz yere değiştirmek zorunda kalacaktım.

Bu durum BMW markasının en yaygın otomobil ve motorlarında böyleyse diyecek söz bulamıyorum.