Ödenen 15.200 TL İçin Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Ag Toptan isimli firmadan 9 Ağustos tarihinde çocuklarım için Çin mantısı, içerisinde oyuncak araba olan kutuları yani kısacası oyuncak alımı yapmak üzere anlaştım. Ödemeyi IBAN yoluyla tek seferde toplam 15.200 TL olarak karşı tarafa gönderdim. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen firma hiçbir şekilde ürün gönderimi sağlamadı.

Tüm görüşmeleri firma ile WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik. Ödeme sonrası ürünlerin hazırlanıp gönderileceği söylenmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir kargo takibi paylaşılmadı ve tarafıma tek bir ürün bile ulaşmadı. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara artık cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde açmıyorlar.

Hem çocuklarımın hayal kırıklığı hem de ciddi bir maddi kaybım söz konusu. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 15.200 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını ve bu süreçte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.