Ag Toptan'da Sipariş Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Ag Toptan firmasıyla Kurban Bayramı öncesinde yaptığım alışveriş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19.05.2026 tarihinde Kocaeli’de, WhatsApp üzerinden anlaşarak toplam 18.636 TL tutarında, içinde “Sürpriz Kutu” ve “Oyuncak” ürünleri bulunan bir sipariş verdim. Ancak firma, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünleri hiç göndermedi.

Bunun üzerine kendileriyle para iadesi konusunda mutabık kaldık ve 21.07.2026 tarihinde adıma düzenlenmiş faturaya karşılık iade faturamı kestim. Tüm yasal ve ticari gereklilikleri yerine getirmeme rağmen, firma bu iade bedelini hesabıma yatırmadı.

İade faturası kesildikten sonra firma benimle iletişimi tamamen kesti. Telefonlarıma cevap vermiyor, aramalarımı açmıyor ve WhatsApp üzerinden de hiçbir dönüş yapmıyor. Ne ürünleri gönderdiler ne de ödediğim 18.636 TL’yi tarafıma iade ettiler.

Hem ürünlerimi alamamam hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 18.636 TL tutarının, düzenlemiş olduğum iade faturası kapsamında, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.