Kirli Havuz Ve Eksik Her Şey Dahil Hizmetten İade Talebi

15 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden her şey dahil konseptli Afytos Kazdağları Akçay oteline, 5579***71 numaralı rezervasyon ile rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda özellikle havuzun durumu karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Havuzun suyu yemyeşil görünüyordu, kirli ve yosunlu bir görüntü vardı, bu nedenle çocuklarımı kesinlikle havuza sokamadım.

Durumu aynı gün içinde Tatilbudur’a ileterek, havuzun bu şartlarda kullanılamaz olduğunu, çocukların mağdur olduğunu ve bu yüzden erken ayrılmak istediğimizi söyledim. Tatilbudur, otelden ayrılabileceğimizi ancak 3 günlük konaklamanın daha ilk gününde çıkmak istememize rağmen toplam ücret üzerinden 2 günlük kesinti yapacaklarını, sadece 1 günlük ücret iadesi yapabileceklerini belirtti.

İkinci günün sonunda mağduriyetimizi otel yetkililerine tekrar anlattığımızda, üçüncü günün ücret iadesini otel tarafından gerçekleştirdiler. Ancak ilk iki gün boyunca otelde her şey dahil konseptinden fiilen yararlanamadık, havuzu ve diğer imkanları kullanamadığımız için tatilimizi dışarıda geçirmek zorunda kaldık ve oteli yalnızca gecelemek için kullandık. Bu süreçte dışarıda yaptığımız zorunlu harcamalar nedeniyle ekstra bir maliyet oluştu.

Havuzun hijyenik olmaması ve tesisin vaat edilen her şey dahil hizmetini sunamaması nedeniyle, kullanamadığımız hizmetler karşılığında mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu nedenle, ilk iki güne ilişkin orantılı olarak dışarıda yaptığımız masrafların ve karşılığını alamadığımız hizmetlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.