to read complaints and reviews, or file yours.Afytos Akçay Tatil Köyü'nde Hijyen Ve Hizmet Sorunları İade Sözünün Tutulmamasıyla Buluştu
Afytos Akçay Tatil Köyü’ne 12–18 Ağustos tarihleri arasında 2 yetişkin ve 1 çocuk için E*** İ*** adına rezervasyon yaptırdık ve 12 Ağustos’ta otele giriş yaptık. Odaya girdiğimizde oda ve banyo temizliğinin yeterli olmadığını gördük. Üç kişi konaklamamıza rağmen odada sadece iki kişilik havlu bırakılmıştı.
Tesisin yemekleri son derece yetersiz ve kalitesizdi. Bunun yanında havuz hijyeni de kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Havuza kıyafetle giren birçok kişi olmasına rağmen buna yönelik herhangi bir uyarı yapılmadı ve havuzun temizlendiğine dair hiçbir işlem gözlemlemedik. Bu koşullar nedeniyle tesisin güvenli ve hijyenik bir tatil için uygun olmadığını düşünerek sadece bir gece konaklayabildik.
13 Ağustos tarihinde otelden ayrılmadan önce, erken çıkış yaptığımız için ödediğimiz ücretin iadesi konusunda tesis yetkilileriyle görüştük ve 55.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin onaylandığı, en geç 2 hafta içinde banka havale/EFT yoluyla tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak şu an 4. Haftaya girmiş olmamıza rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Hem hijyen ve hizmet sorunları hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 55.000 TL tutarındaki havale/EFT ödememin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otelin resepsiyonu ile haftalardır iade süreci için görüşme sağlıyorum ancak yetkililere ilettik dışında herhangi bir cevap alamıyorum. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. İade hala yapılmadı ve geçen hafta otelin resepsiyonu tarafından da numaram engellendiği için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Başka bir numaradan az önce ulaştım sürekli resepsiyon personeli değiştiği için konuyu baştan anlatmam gerekti. Yine en başından her şeyi anlattım ve yine yetkiliye bilgi vereceklerini ilettiler. Bu adımdan öteye geçemedik.
