Afyon Kültür Sucukları'ndan Bozulmuş Sucuk Ve Reddedilen İade Talebi

Afyon Kültür Sucukları’ndan internet üzerinden 5 kg sucuk siparişi verdim, ürünler 28 Temmuz’da elime ulaştı. Paketleri açtığımızda sucukların kokusu bize tuhaf geldi, firmayı aradığımızda ise ürünü dolapta bir iki gün dinlendirmemiz, sonra da kuru ve serin ortamda bekletmemiz gerektiği söylendi. Biz de tam olarak tarif ettikleri şekilde muhafaza ettik.

Yaklaşık 5–10 gün sonra sucukları kullanmak için çıkardığımızda ürünlerin tamamının küflendiğini, kötü koktuğunu ve renklerinin değiştiğini gördük. Aynı firmadan alışveriş yapan bir arkadaşım da benzer şekilde ürünlerin bozulması sorununu yaşadı. Bunun üzerine firmayı arayarak iade talep ettik.

Firma ise ürünlerinin Sağlık Bakanlığı onaylı olduğunu söyleyerek sorunun saklama koşullarından kaynaklandığını, sorumluluğun bizde olduğunu belirtti ve iade talebimizi kabul etmedi. Teslim aldığımız gün iade etmek istediğimizde bize özellikle “dinlendirin” denilmişti, şimdi ise üç günlük iade süresinin dolduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Hem ödediğimiz ücretin hem de sağlığımızın bu şekilde hiçe sayılmasından dolayı çok mağdur olduk. Bozulmuş ve küflenmiş ürünler için ödediğimiz bedelin iadesini ve bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.