Afeks Bursa Mağazası Asansör Kullanılmadan Ürün Teslimatı Ve Montaj Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

24.04.2026 tarihinde Afeks Bursa mağazasından aldığım lavabolu banyo dolabının teslimat ve montaj sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evim site içerisindeyken ürün sitenin dışına bırakıldı, asansör olmasına rağmen bina içine ve kata çıkarılmadı.

Durumu ilettiğimde ürünün kata çıkarılmayacağı söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satış esnasında böyle bir kısıtlama ya da sadece kapıya kadar getirilir şeklinde bir bilgi verilmemişti, bu nedenle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca ürün teslim edildiği gün montajı da yapılmadı, bu nedenle kendi imkanlarımla başka bir usta bulup montajı ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Afeks Bursa mağazasından, satın aldığım banyo dolabının asansör kullanılarak evimin bulunduğu kata çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.