to read complaints and reviews, or file yours.Direkt Kalıcı Ban Ve Geri Ödenmeyen 500 TL
Aesirmc sunucusunda bulunan hesabıma, kendi kurallarınızda belirtilen süreç uygulanmadan direkt kalıcı ban verildi. Kurallarınıza göre önce süreli ban uygulanması, aynı durum tekrarlanırsa ancak o zaman kalıcı ban verilmesi gerekirken ben hiçbir aşama olmadan doğrudan kalıcı banlandım.
20 Mayıs tarihinde hesabıma 500 TL tutarında AP aesirpuanı yüklemesi yaptım. Ödeme sırasında veya sonrasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım, ödeme normal şekilde alındı. Buna rağmen hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın banlı olduğunu gördüm. Ban uygulanmasına rağmen hesabım ödeme yapmaya açık bırakılmış, bu süreçte yapılan son 500 TL’lik ödemenin de iadesi gerçekleşmemiştir.
Yaşadığım bu süreçte yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir ilgi veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ne ban gerekçesiyle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de yapılan ödemenin iadesi konusunda yardımcı olundu. Kurallarınıza aykırı şekilde doğrudan kalıcı ban uygulanması, hesabın ödeme almaya açık bırakılması ve yetkililerin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Kalıcı ban kararınızın kendi kural sisteminiz çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve özellikle 20 Mayıs tarihinde yaptığım 500 TL’lik AP aesirpuanı ödemesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 7 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılmaması durumunda ödeme itirazı ve resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba Halil, Geri bildiriminiz ve talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle ceza sistemimiz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Sunucu kurallarımızda belirtilen kademeli ceza sistemi her durum için geçerli değildir. Tarafınızca gerçekleştirilen kural ihlalinin türüne, ciddiyetine ve sunucuya olan etkisine bağlı olarak ceza aşamaları (önce süreli ban vb.) göz ardı edilebilir ve inisiyatif doğrultusunda hesabınıza doğrudan kalıcı uzaklaştırma (sınırsız ban) uygulanabilir. 20 Mayıs tarihinde gerçekleştirdiğiniz 500 TL'lik AP (aesirpuan) işlemiyle ilgili olarak; hesabınıza yüklenen AP'ler eğer harcanmamış (kullanılmamış) durumda ise bu tutarın iadesini sağlayabilmekteyiz. Ancak harcaması yapılmış bakiyelerin iadesi maalesef mümkün olmamaktadır. Hesabınızın bakiye durumunu kontrol edip, uygunluğu halinde iade sürecinizi başlatabilmemiz için lütfen ödemeyi gerçekleştirdiğiniz oyun içi kullanıcı adınızı veya ödeme yaparken kullandığınız e-posta adresinizi bu bilet üzerinden bizimle paylaşınız. Bilgilerinizi ilettiğinizde detaylı kontrol sağlanarak size en kısa sürede dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz.
Yani kafanıza göre atıyorsunuz banı? Tanıdıklara 14 gün yabancılara sınırsız mı :) ya da aylık 30k para yatıran adama 3 5 gün hiç yatırmayana sınırsız? Hilenin kullanım miktarına göre mi atıyorsunuz. PVP de hile açmış bir çok insan 14 gün yiyor