to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Koltuk İçin 45 Gün Bekleyiş Ve İade Talebi
18 Şubat 2026 tarihinde Adore markasının Techno Rest X File Sırtlı Çalışma Koltuğu Bej-Gri modelini İstanbul Kartal mağazası üzerinden sipariş verdik. Aynı üründen daha önce de almış ve memnun kalmıştık, mağazada stokta olmadığı için tekrar sipariş geçmek istedik. Mağaza görevlileri modelde hiçbir değişiklik olmadığını, her şeyin aynı olduğunu belirttiler ancak gelen ürün üretim hatalı çıktı.
Ürünle ilgili tüm görselleri, hem ilk aldığımız sorunsuz ürünle hem de sorunlu ürünle birlikte detaylı şekilde gönderdik. Görseller sonrası parça değişimi yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 45 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Üründe üretim hatası olduğu için, tamir veya parça değişimiyle uğraşmak istemiyoruz ve ürünün iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreçteki mağduriyetimizin giderilmesini ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Levent K., Yaşamış olduğunuz süreç ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, ürününüze ilişkin tarafımıza ulaşmış aktif bir parça talebi kaydı bulunmaması nedeniyle sürecin ilerleyemediği ve bu doğrultuda gecikme yaşandığı görülmektedir. Sürecin hızlı bir şekilde ilerleyebilmesi adına, ürüne ait detaylı kısa bir videoyu iletmenizi rica ederiz. Videonun tarafımıza ulaşmasının ardından işlemleriniz ivedilikle başlatılarak en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Bugün gönderdiğiniz cevaba istinaden... 2 ayı geçen sürede ayıplı malınızı iade almak yerine, sandalyenin sırt kısmı değişecek sonrasında da rahatsızlık veren yerlere koruyucu kapak gönderilecek şeklinde verdiğiniz çözüm son derece anlamsız. Ürününüzde dizayn hatası var ve bunu uydurma çözümlerle kapatacağınıza, ürününüze sahip çıkıp iade almanızı talep ediyoruz
Sayın Levent K., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda iade süreciniz tamamlanmış olup, ücret iadeniz 21.04.2026 tarihi itibarıyla bankanıza iletilmiştir. İade tutarı, bankanızın süreçlerine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza ya da ekstrenize yansımaktadır. İade işleminin tamamlanmasının ardından, ürünün tarafınızdan teslim alınarak depoya geri çekilmesi adına ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir. Sürecin takip edildiğini ve en kısa sürede tamamlanması adına gerekli hassasiyetin gösterildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
