Karyola Baza Esnemesi Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi

13.11.2023 tarihinde Adore Kartal mağazasından Country Çift Kişilik Karyola Diamond Beyaz modelini 7 yıl garantili olarak satın aldım. Sipariş numaram 1-r-2-33257. Ürünü aldığım günden beri karyolanın baza kısmındaki esneme sorunu nedeniyle yatağımı rahat ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için şimdiye kadar iki kez servis yönlendirildi. Her iki servis müdahalesinden sonra da aynı problem kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Servis ziyaretlerinden birinde, bu üründe üretim kaynaklı benzer sorunların yaşandığı ve tasarımının sonradan değiştirildiği bilgisini aldım.

Şu anda bazanın iç kısmı ve yanları yeniden ciddi şekilde esniyor, gıcırdıyor ve araları gözle görülür biçimde açılmış durumda. Hem kırılmasından hem de yatağımdan düşme riskinden endişe ediyorum. Bu durum, ürünün güvenli ve sağlıklı kullanımını fiilen imkansız hale getiriyor.

Geçen ay Adore Kartal mağazasıyla tekrar iletişime geçtim. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Gönderdiğim takip mesajları da yanıtsız bırakıldı.

İki servis müdahalesine rağmen tekrarlayan ve artık güvenli kullanımını da etkileyen bu sorun nedeniyle, karyolamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Adore’den bu talebimle ilgili yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum. Çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.