Garanti Vaadiyle Alınan Ağır Bakım Sonrası Parça Değişimi Reddi

Tavsiye üzerine 2023 model Chery Tiggo 8 Pro, 74.000 km’de bir araç satın aldım. Aracı alırken direksiyon ve trim aksamında kronik olduğu söylenen bazı hatalar vardı. Bu durumu yetkili servisle görüştüğümde, bu parçaların garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildiği için aracı gönül rahatlığıyla satın aldım.

Aracı Rize’de yaşadığım için en yakın yetkili servis olan Trabzon Adnan Otomotiv’e götürdüm. Buradaki yetkililer, araçta bir bakım atlaması olduğunu, ancak aracı hemen ağır bakıma sokarsam garantiye gireceğini ve direksiyon ile trimle ilgili taleplerimin karşılanacağını söylediler. Ben de hem aracım garantili olsun hem de direksiyon ve trim parçaları değişsin diye 29.000 TL ödeyerek ağır bakımı yaptırdım ve faturamı aldım.

Bana, direksiyon ve trim değişimiyle ilgili olarak ertesi gün aranacağım söylendi. Ertesi gün arandığımda ise aracın garantiye girmediği ve direksiyon ile trimle ilgili taleplerimin karşılanamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Yani, garanti kapsamında işlem yapılacağı vaadiyle benden 29.000 TL alınmış, bakım gerçekleştirilmiş, ancak sonrasında verilen sözler tutulmamıştır.

Trabzon Adnan Otomotiv Chery yetkili servisi tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracımın tekrar garanti kapsamına alınmasını ve satın alma aşamasında da, servis görüşmelerinde de özellikle sorup teyit ettiğim direksiyon ve trim parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.