Adisyo Sipariş Hataları İşletmemizi Zora Sokuyor

Merhaba, Adisyo adındaki sipariş takip yazılımını kebapçı dükkanımızda yaklaşık olarak 4 senedir kullanıyoruz. Genel olarak memnundum arada elbette sorunlar oluyordu ve bu sorunlardan kaynaklı zarar ettik sipariş kaybettik fakat telefi amaçlı herhangi bir geri dönüş almadık. Örneğin; ileri tarihli siparişlerin düşmemesi, porsiyon seçeneklerinin hatalı görünmesi veya sistemsel hata adı altında otomatik olarak onaylanması gereken yemek siparişlerinin onaylanmaması bu sebeple Trendyol Yemek Sepeti gibi platformların sayfamızı kapatması sorunlarını yaşadık. ( Zamanında onaylanmayan siparişler iptal edilir ve sayfa otomatik olarak kapalı duruma geçer.) En son yaşadığım sorun yaklaşık olarak 2 aydır devam ediyor. Yemek Sepeti özelinde gelen siparişlerde porsiyon durumları hatalı düşüyor programa örnek olarak müşteri 1 porsiyon Adana dürüm istemiş bize 1.5 olarak düşüyor bu durumdan dolayı biz hatayı anlayana kadar 1.5 olarak gönderdik fakat bu durumdan dolayı zarar ettik. Bu hatayı çok kez aramam destek bölümlerinden yazmama rağmen çözmediler. Her seferinde farklı kişiyle muhatap oldum. Her aradığımda tek tek anlattım ama yine çözemedik. Yemek sepetini suçladılar. Yetmedi beni suçladılar. Son olarak bana sundukları çözüm ise 1.5 porsiyon ürün satmazsanız böyle bir hata almazsınız. Bu kadar saçma bir çözüm yolu olamazdı. Eğer ki neden başka bir program kullanmıyorsunuz diyorsanız. 1. Olarak kayıtlı müşterilerimiz ikinci olarak 1 yıl daha ödemiş olduğum yazılım ücreti. Ücretimi geri versinler herkes kurtulsun. Çözüm bekliyorum yoksa her yerden yazmaya devam edeceğim.