Adımpara Birikimlerimle Ürün Alamıyor Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum

Üç yıldır Adımpara uygulamasını kullanıyorum ve bugüne kadar yalnızca iki kez ürün alabildim. Son bir yıldan fazladır düzenli olarak adım atıyor, videoları izliyor ve uygulama içindeki bulmacaları yaparak adımpara biriktiriyorum. Ancak son zamanlarda almak istediğim tüm ürünlerde ya 'Katıl Kazan' seçeneği çıkıyor ya da ürünler stokta olmuyor. En son bin parça puzzle ve tombala oyunu almak istedim, fakat 14.355 adımparam olmasına rağmen puzzle için 120 TL, tombala için ise 100 TL kargo ücreti talep ediliyor. Üstelik önceki alışverişlerimde adımparam yetmediğinde kargo ücreti ödemiştim, şimdi ise yeterli adımparam olmasına rağmen yine ücret isteniyor.

Bu sorun her üründe ve her gün karşıma çıkıyor. Uygulamayı güncel Android telefonumda kullanıyorum. Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ancak henüz bir yanıt alamadım. Onca zaman ve internet harcayarak biriktirdiğim adımparalarımı kullanamıyor olmamdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Adımparam yeterli olduğunda kargo ücreti ödemeden istediğim ürünü almak ve adımparalarımı gerçekten kullanabilmek istiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.