Biriken Puanlarımı Kullanamıyorum Stokta Yok Uyarısı Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 1 yıldır Adım Para uygulamasını kullanıyorum ve düzenli olarak reklam izleyip puan biriktiriyorum. Şu an hesabımda 22.000 puan birikti. Daha önce puanlarımı kullanarak hediye alabiliyordum, ancak son 1,5 yıldır uygulamada puanlarımı kullanmak istediğimde sürekli olarak “stokta yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Özellikle kahve makinesi ve benzeri hediyelerden yararlanmak istiyorum fakat ne zaman uygulamaya girsem ödüller ya stokta görünmüyor ya da “katıl ve kazan” gibi farklı bir sistemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tarafıma sadece stokta olmadığı bilgisi verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Uygulamanın tamamen ücretsiz ve puan bazlı çalıştığı belirtilmesine rağmen, uzun süredir biriken puanlarımı kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Puanlarımı kullanarak istediğim hediyeleri alabilmek ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.