to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Adil Pazar üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy s22 128 GB b kalite telefon siparişi verdim, ödemem de Fair Finansman üzerinden 21.998,90 TL olarak alındı. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargolama yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sürecin neden uzadığı, ürünün ne zaman kargolanacağı konusunda bilgilendirilmedim. Ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre beklemede kalması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Yenilenmiş Samsung Galaxy s22 128 GB b kalite siparişinizin yaklaşık bir buçuk hafta boyunca “Hazırlanıyor” durumunda kalması ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin tedarik sürecinde yaşanan stok sorunu nedeniyle ürün gönderimi gerçekleştirilememiş ve siparişiniz iptal edilmiştir. Ürünün teslim edilmesini beklerken siparişinizin iptal edilmesinin yarattığı mağduriyetin farkındayız. Fair Finans uygulamasından takip edebilir veya iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Siparişinizi karşılayamadığımız ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme sağlayamadığımız için özür dileriz. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi
