Yanlış Beden Teslimi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Haksız Red Kararı

28.06.2026 tarihinde Ankamall Adidas mağazasından Adidas Run Falcon 5 model, 44.5 numara ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında yaşadığım problem nedeniyle ürünü incelemeye verdim ve inceleme sonucunda haklı bulunarak tarafıma iade/değişim kuponu tanımlandı.

05.08.2026 tarihinde bu kuponu kullanarak aynı ayakkabıyı tekrar almak üzere mağazaya gittiğimde, mağaza personeli tarafından bana orijinal bedenim olan 44.5 yerine 1 numara küçük, 43.5 numara ayakkabı teslim edildi. Teslimat sırasında ve ilk alışverişimde e-fatura gönderileceği söylenmesine rağmen, her iki işlem için de tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Yanlış verilen numaralı ürünü sadece 2 gün boyunca evde ve günlük kısa kullanımlarda denediğimde, ayakkabının ayağımı aşırı derecede sıktığını fark ederek tekrar mağazaya başvurdum. Mağazadaki satış danışmanı, sistemden ilk aldığım ayakkabının 44.5 numara olduğunu görünce, bana 1 numara küçük verilmesinin bir hata olduğunu açıkça ifade etti ancak prosedür gereği ürünü yeniden incelemeye göndermeleri gerektiğini söyledi.

Tamamen mağaza personelinin hatalı beden teslim etmesi sonucu ortaya çıkan bu mağduriyete rağmen, inceleme merkezinden haksız bir red kararı verildi. Personel hatasından kaynaklanan bir durum için sorumluluk tarafıma yüklenmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. T26662557 takip numaralı inceleme sürecinde verilen red kararının yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ayakkabı bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.