Üretim Hatası Olan Eşofman Altı Değişim Talebim Red Edildi, Marka Güvenim Sarsıldı

11.01.2026 tarihinde Bolu 14 Burda Avm’deki In Street mağazasından Adidas w sl fc pt Siyah Kadın eşofman altı satın aldım. Ürünü hiç giymeden önce, etikette yazan kullanma talimatına uygun şekilde yıkadım. İlk kez giydiğimde paça boylarında bariz bir asimetri olduğunu, bacakların arasında yaklaşık 2 cm fark bulunduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı mağazaya giderek fişimi gösterdim ve açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya değişim talep ettim. Mağaza çalışanları, ürünü Adidas firmasına iletmeleri gerektiğini ve gelecek cevaba göre işlem yapacaklarını söylediler. Yaklaşık üç gün sonra dönüş yapıldı; ancak gelen cevapta üründe ve malzemede herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı yazılmış ve sadece bir kullanım kılavuzu linki gönderilmiş.

Mağazaya destek alabilmek için tekrar gittiğimde de yapabilecekleri bir şey olmadığını, Adidas’tan bu şekilde yanıt geldiğini söyleyip süreci kapattılar. Paça boyları arasında gözle görülür fark olan bir eşofman altına “kusur yok” denmesi ve hem In Street hem de Adidas’ın bu konuda ürünün arkasında durmaması, marka güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünü alırken ödediğim para bu dönemde azımsanacak bir rakam değil ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Adidas w sl fc pt Siyah Kadın eşofman altındaki bariz üretim hatasının kabul edilerek, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hem mağaza hem de marka tarafından daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.